Exclusão de Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e de outras legislações aplicáveis, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo ProOps, quando não houver base legal que justifique sua manutenção.

Este direito se aplica a dados de usuários da plataforma, incluindo aqueles que interagiram com o ProOps por meio de integrações como WhatsApp, Google Agenda ou outras ferramentas conectadas.

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para gestao@proops.com.br com o assunto Solicitação de Exclusão de Dados.

A mensagem deve conter: seu nome completo, o e-mail ou número de telefone associado à sua conta ou interação com a plataforma, e uma breve descrição dos dados que deseja excluir, quando aplicável.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação, a fim de proteger seus dados contra exclusões indevidas.

Após confirmada a solicitação, procederemos com a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais, incluindo:

dados cadastrais de acesso, como nome, e-mail e informações de autenticação vinculadas à sua conta;

registros de interação com o bot de WhatsApp, incluindo sessões, logs de ações e histórico de uso associados ao seu número de telefone;

demais informações pessoais identificáveis armazenadas em nossa plataforma a seu respeito.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, nos casos em que a retenção for exigida por obrigação legal, regulatória ou para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Dados operacionais inseridos por uma empresa contratante do ProOps (como propostas, transações e registros de clientes) pertencem à empresa e estão sujeitos às políticas internas dela. Para exclusão desses dados, o contato deve ser feito diretamente com a empresa responsável pela sua conta.

As solicitações de exclusão serão atendidas em até 15 dias corridos a partir da confirmação da identidade do solicitante.

Você receberá uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída ou quando houver alguma exceção que impeça o atendimento integral da solicitação.

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato pelo e-mail gestao@proops.com.br.